Representante de Ventas de Centro de Llamadas

• Llamar, enviar mensajes de texto y escribir por correo electrónico a los prospectos entrantes que solicitaron información sobre un procedimiento
• Calificar el interés, las expectativas de presupuesto y los tiempos con un enfoque consultivo
• Compartir información general aprobada sobre los servicios disponibles, estructuras de precios y opciones de financiamiento, y remitir las preguntas clínicas al personal clínico calificado
• Programar y confirmar consultas para la organización participante
• Dar seguimiento de forma constante y profesional a los prospectos que dejan de responder
• Atender objeciones de precio y dudas sin utilizar tácticas de presión
• Registrar cada llamada, nota y resultado en el sistema CRM el mismo día
• Cumplir las metas semanales de conversaciones, citas programadas y contribución a ingresos
• Proteger la privacidad de los pacientes y cumplir cada guion y regla de cumplimiento

• Al menos un año de experiencia en ventas telefónicas, programación de citas o seguimiento de prospectos
• Dominio sólido del inglés hablado y escrito
• Una presencia telefónica clara y cordial, y capacidad genuina de escucha
• Comodidad para trabajar con metas de ventas diarias y semanales
• Experiencia utilizando un sistema CRM para administrar una cartera de prospectos
• Internet confiable de alta velocidad, una computadora moderna y audífonos con micrófono de buena calidad
• Un espacio de trabajo privado y silencioso, sin interrupciones durante el turno
• Autorización legal para trabajar en su país de residencia

• Dominio bilingüe de inglés y español
• Experiencia en ventas de servicios dentales, cirugía plástica, servicios médicos o estética
• Experiencia vendiendo servicios con precios superiores a tres mil dólares
• Experiencia explicando opciones de financiamiento para pacientes
• Experiencia en un centro de llamadas de alto volumen, entrante o saliente

• Puesto completamente presencial en el centro de llamadas de Doral, Florida, con un turno programado y horas de cobertura definidas.
• No hay trabajo remoto ni híbrido. Los solicitantes deben poder presentarse de manera confiable en Doral para todos los turnos programados.
• Las conversaciones, notas y resultados se registran el mismo día en un CRM aprobado.
• Los guiones, avisos y reglas de privacidad aprobados aplican a cada conversación.

La compensación puede incluir pago base, comisiones basadas en desempeño y bonos calificados. La estructura completa de compensación se entrega antes de la primera entrevista.

1. 01

   Revisión de la solicitud

   Un reclutador revisa su solicitud frente a los requisitos del puesto. Cada decisión la toma una persona.

2. 02

   Entrevista telefónica inicial

   Una llamada breve sobre su experiencia en ventas, su disponibilidad y lo que busca profesionalmente.

3. 03

   Llamada de ventas simulada

   Una conversación de práctica realista para observar cómo escucha, explica y maneja las dudas del prospecto.

4. 04

   Entrevista final

   Una conversación con el equipo de contratación sobre metas, expectativas y la organización participante a la que apoyaría.

5. 05

   Oferta e incorporación

   Las personas calificadas que completan el proceso de entrevistas pueden recibir instrucciones adicionales de incorporación, incluidas la compensación, el horario, la fecha de inicio y la capacitación en guiones.

• Utilizar únicamente guiones, avisos y mensajes aprobados en cada contacto.
• Nunca hacer recomendaciones clínicas, diagnósticos ni promesas sobre resultados de tratamientos.
• Nunca garantizar precios, aprobación de financiamiento ni resultados.
• Remitir las preguntas médicas y clínicas al personal clínico calificado de la organización participante.
• Registrar y documentar cada interacción con prospectos de forma precisa y oportuna.
• Proteger la confidencialidad de cada persona con la que converse.